Politica de Cambios y Devoluciones

Politica de Devolución:

Queremos que tu experiencia sea excelente en todo momento. Sin embargo, sí está interesado en devolver un producto, nuestras Políticas lo ayudará a conocer el proceso.

Tenga en cuenta que las herramientas para el cabello en general, de acuerdo con los Estándares de Política de Higiene y Salud, no se pueden devolver en condiciones usadas o abiertas. Podemos considerar una devolución de producto solo cuando el producto está sellado y sin usar. Lea los siguientes requisitos.

Cualquier solicitud de devolución debe tener un número de autorización y un formulario proporcionado por un representante de servicio de Talavera Hair Products. Escriba a https://www.splitenderpro.com/contact-us/ y solicite su número de autorización. No somos responsables por paquetes perdidos en tránsito y / o sin prueba de entrega. Todos los artículos que se le enviaron originalmente, los accesorios, la caja de venta y el manual de instrucciones deben recibirse en buenas condiciones para recibir un reembolso completo. Los productos devueltos a los que les falten artículos, piezas, accesorios o el manual de instrucciones están sujetos a cargos adicionales.

Todo reembolso se ofrecerá al comprador una vez que la unidad llegue a nuestro almacén, sea inspeccionada y cumpla con todos los requisitos de los términos y condiciones de cada póliza establecida en este apartado menos los costos de envío involucrados en el envío original hacia usted (incluso cuando ofrecemos envío gratuito, nuestra empresa incurre en todos los gastos de envío de su pedido).

Términos y Condiciones

Garantía de Devolución de dinero de 7-días (arrepentimiento del comprador)

El producto debe estar sellado y sin usar. Este período se aplica a los siguientes códigos: "pedido accidental", "compra no autorizada", "pedido de color incorrecto", "pedido de modelo incorrecto"
  1. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y se proporcionará solo si se cumplen todos los términos y condiciones.
  2. Los artículos deben devolverse a Talavera Hair Products y deben tener matasellos a más tardar 7-días después de que el producto se haya entregado al comprador.
  3. El recibo de venta original debe indicar el precio y la fecha de compra.
  4. Incluya el recibo de compra original con fecha con su devolución y envíelo a la dirección que se indica a continuación.
  5. Las devoluciones deben enviarse por correo prepago (no se aceptan devoluciones por cobrar) a: THP, INC. Split-Ender, REFUND RA #______, 2710 Alpine Blvd. Ste O-136, Alpine CA 91901
  6. El comprador es responsable del costo de envío de devolución. No agregaremos los costos de envío de devolución de su producto al reembolso, solo incluirá el monto original pagado por los bienes y los impuestos aplicables pagados por el cliente, si corresponde.
  7. No seremos responsables de ningún producto retrasado, perdido, robado, mal enviado o dañado que se nos devuelva.
  8. El reembolso se otorgará después de que la unidad haya llegado a nuestro almacén, inspeccionada y verificada que cumple con todos los requisitos mencionados dentro de la Política de devolución de dinero de 7-días.
  9. Puedes recibir el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, hay ocasiones en las que puede tomar un período de 1 a 15 días hábiles dependiendo de su Banco o Compañía de Tarjeta de Crédito.

7- Días para inspeccionar el producto - Empaques / partes faltantes de la (s) unidad (es)

Nota: Los estándares de calidad de empaque y fabricación están estrictamente supervisados ​​y esto es lo que garantiza que nuestros productos lleguen en estados sellados a cada comprador con todos los requisitos: accesorios, repuestos y documentación informativa. Talavera Hair Products es el fabricante de la marca Split-Ender.

Talavera Hair Products otorga 7-días a partir de la fecha de entrega para que pueda inspeccionar el producto y todas las partes. ¡Hazlo de inmediato! y te responderemos. ¿Falta algo? escriba al siguiente enlace https://www.splitenderpro.com/contact-us/. Un representante de servicio al cliente puede solicitar información como orden de compra, fotos y otros como prueba de compra. Talavera Hair Products no se hace responsable después del final de los 7-días correspondientes a cualquier reclamo bajo el código: empaques / partes faltantes de la (s) unidad (es).

Política de Devolución de 15-días (usados ​​/ sin sellar) Productos

  1. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y se proporcionará solo si se cumplen todos los términos y condiciones.
  2. Los artículos deben devolverse a Talavera Hair Products y deben tener matasellos a más tardar 15-días después de que el producto se haya entregado originalmente al comprador.
  3. El recibo de venta original debe indicar el precio y la fecha de compra.
  4. Además, Talavera Hair Products, a su discreción, debe determinar que el producto devuelto se usó de acuerdo con el folleto de instrucciones (incluido con el producto en el momento de la compra).
  5. Incluya el recibo de compra original con fecha con su devolución y envíelo a la dirección que se indica a continuación.
  6. Las devoluciones deben enviarse por correo prepago (no se aceptan devoluciones por cobrar) a: THP, INC. Split-Ender, REFUND RA #______, 2710 Alpine Blvd. Ste O-136, Alpine CA 91901
  7. El comprador es responsable del costo de envío de devolución. No agregaremos los costos de envío de devolución de su producto al reembolso, solo incluirá el monto original pagado por los bienes y los impuestos aplicables pagados por el cliente, si corresponde.
  8. No seremos responsables de ningún producto retrasado, perdido, robado, mal enviado o dañado que se nos devuelva.
  9. El reembolso se otorgará luego de que la unidad haya llegado a nuestro almacén, inspeccionada y verificada que cumple con todos los requisitos mencionados dentro de la Política de Devolución de 15-días.
  10. Puedes recibir el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, hay ocasiones en las que puede tomar un período de 1 a 15 días hábiles dependiendo de su Banco o Compañía de Tarjeta de Crédito.
Todos los productos recibidos bajo la política de 15-días que se encuentren en condiciones de uso o que contengan piezas y accesorios faltantes, estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20% al 45%, dependerá de la inspección del paquete cuando llegue a nuestro almacén. Cualquier producto que se reciba sellado o sin usar recibirá un reembolso completo menos los costos de envío involucrados en el envío original hacia usted (incluso cuando ofrecemos envío gratuito, nuestra empresa incurre en todos los gastos de envío de su pedido).

Garantía de 2 años para productos defectuosos o dañados

Este período se aplica a los siguientes códigos: "no funciona correctamente"

Cualquier producto entregado al comprador que llegue bajo el código “no funciona correctamente”, “defectuoso o dañado” funcionará bajo una garantía de 2 años. Lo que significa que debe comunicarse de inmediato con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente enlace https://www.splitenderpro.com/contact-us/ e informar los detalles de lo que está experimentando con el dispositivo. Un representante de servicio al cliente puede solicitar información como una orden de compra, fotos o un video corto del comportamiento del producto para ayudarlo con su reclamo de reparación.

Una vez que recibamos su artículo, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo según el daño o la reparación requerida si aún se encuentra bajo la garantía limitada de 2 años.

Cuando recibimos una notificación del comprador, uno de nuestros representantes de servicio al cliente le proporcionará los detalles sobre cómo devolver el producto dañado o que no funciona. El comprador recibe un período de devolución de 10-días tras la notificación del representante de servicio.

Le recomendamos encarecidamente que agregue un número de seguimiento y un seguro al paquete para que tenga prueba de que el paquete se entregó correctamente a la dirección proporcionada por nosotros.

Si hay un problema con el producto, contáctenos por correo electrónico a info@splitenderpro.com, envíenos un mensaje directo a través de nuestro sitio web o comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente al 1-619-209-8545 de lunes a viernes entre las 10: 00 am-5:00pm PST “California” para que puedan realizar una rápida solución de problemas por teléfono. Su Split-Ender PRO viene con una garantía limitada de 2 años (modelo PRO), el modelo MINI cuenta con una garantía limitada de 1 año y lo respaldaremos y lo ayudaremos a solucionar el problema de manera oportuna.

Nota: El costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador al devolvernos el artículo. No reembolsamos ningún costo de envío de devolución (incluso cuando ofrecemos envío gratuito, nuestra empresa incurre en todos los costos de envío de su pedido). Deduciremos un total de $24.95 para envíos nacionales y $59.95 para envíos internacionales.